GESTOR/A INTEGRAL CLIENTES (TELEOPERADOR/A) - ALICANTE
En Aquaservice necesitamos incorporar un Gestor/a integral de clientes, en formato 100% teletrabajo. Entrará a formar parte de nuestro Call Center, donde tus principales funciones serán:
Gestionar la deuda de clientes que han sufrido algún impago, sondear para entender los motivos que llevaron a devolver el recibo, así como resolver y detectar incidencias que puedan provocar su insatisfacción.
Posicionar al cliente ofreciéndole los productos que mejor se adecúen a sus necesidades y de esta forma conseguir fidelizarlo para evitar que se produzcan futuras devoluciones o bajas del servicio.
Atención telefónica a la cartera de clientes en recepción de llamadas y en campañas de emisión
Requisitos:
Alta orientación al cliente y con grandes dotes de negociación.
Experiencia en departamentos comerciales y/o de fidelización, con gran capacidad de sondeo para identificar las necesidades del cliente.
Capacidad de resolución y autonomía en la toma de decisiones para la gestión global del cliente
Personas enfocadas a resultados
Capacidad para trabajar en equipo
Agilidad de adaptación a los cambios en procesos y productos nuevos
Experiencia en gestión de llamadas
Se ofrece:
En Aquaservice valoramos el talento, por ello te ofrecemos una incorporación con jornada inicial de 25h durante el primer y segundo mes, el tercer mes sería a 30h. Posteriormente podrás aumentar la jornada hasta 40h en función de tus resultados y las necesidades del área.
El horario inicial será de 9:00-14:00h de lunes a viernes durante el primer y segundo mes (25 horas).
El siguiente horario será de 30h Lunes a Viernes de 9:00-15:00 y cada 4 semanas harías una semana de guardia en turno de tarde de L-V 12:30-18:30h.
En caso de aumentar la jornada a 40h el horario será de 8:45-18:00 y viernes 8:30-15:30, y cada 4 semanas harías una semana de guardia completa de L-V 9:30-18:30h
El formato de trabajo será 100% en remoto, teletrabajo. ¡Nosotros te proporcionamos todo el equipo necesario para tu trabajo!
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