Conseiller ou conseillère en prévention de la fraude, Télétravail-FR

Desjardins is committed to protecting its members and clients from fraud. As a Fraud Prevention Advisor, you will play a key role in detecting and countering suspicious activities while ensuring customer satisfaction and adhering to company standards.

Responsibilities

• Recueillir, rassembler et analyser le genre et la nature des transactions douteuses
• Conseiller les membres et clients victimes de fraude sur les moyens préventifs à prendre
• Établir une relation conseil en décelant les besoins actuels et potentiels
• Identifier les risques opérationnels et participer en continu à l'amélioration des activités du bureau de la sécurité Desjardins
• Assister et soutenir les membres et les clients victimes de différents stratagèmes frauduleux, tout en vous assurant de leur satisfaction, mais aussi de leur compréhension de la fraude

Skills

• Diplôme d'études collégiales (DEC) dans une discipline appropriée
• Un minimum d'une année d'expérience pertinente
• Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire
• Maîtrise de l'anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• Disponibilité requise pour quelques déplacements au bureau durant la formation et une fois par mois par la suite au 450 boul. de Maisonneuve Ouest, Montréal
• Disponibilité pour travailler du lundi au dimanche entre 7h00 et minuit

Benefits

• D’un boni annuel lié à votre rendement
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

Company Overview